Trả lời cho những câu hỏi của bạn

Thông tin sản phẩm

1. Không thể kết nối mạng
Máy không được kết nối với mạng

a. Kiểm tra xem mô hình mạng phân phối bạn đã chọn trong ứng dụng có phù hợp với mô hình thực tế hay không.

b. Mật khẩu WIFI phải được nhập chính xác

c. CHỈ CÓ mạng wifi 2.4G

d. Kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có phải là bộ định tuyến băng tần kép hay không. Nếu đó là bộ định tuyến băng tần kép, bạn cần kiểm tra cài đặt bộ định tuyến của mình để tắt tùy chọn băng tần kép để tách các mạng 2.4G và 5G. Sau khi tắt băng tần kép thành công, hãy thử kết nối lại mạng 2.4G với Robot.

e. Kiểm tra xem bộ định tuyến có nằm trong danh sách đen không

f. Vui lòng xác nhận rằng các bước vận hành mạng phân phối của bạn là chính xác.

g. Khởi động lại rô bốt và thử kết nối lại.

2. Robot không quay trở lại đế sạc

Trạm sạc phải dựa vào tường, mỗi bên 0,5 mét, phía trước 1,5 mét không có chướng ngại vật. Tránh xa nguồn nhiễu tín hiệu, chẳng hạn như TV bộ định tuyến, gương, cửa sổ, v.v.

Tìm trạm sạc không thể kết nối để sạc.

Lau sạch chân sạc của rô bốt và trạm sạc bằng vải khô. Đảm bảo rằng các chổi bên được lắp đúng cách. (Màu vàng ở bên trái và màu xanh lam ở bên phải)

Robot Amrobt 350 mất bao lâu để sạc?Còn đối với 350 Pro và 380?

Nó phụ thuộc vào điều kiện sạc như nhiệt độ, giao diện, v.v., nhưng phải mất 4-5 giờ để được sạc đầy trong điều kiện thử nghiệm.

Amrobt 350 được sạc đầy sẽ chạy 120 phút ở chế độ Tự động. 350 Pro và 380 chạy 90-120 phút.

3. Robot có cảm biến chống rơi, Tại sao nó lại rơi khỏi cầu thang?

Các cảm biến chống rơi bị nhiễm bẩn, hãy lật máy lại và quét sạch các cảm biến chống rơi ở đáy robot và khởi động lại.

4. Làm thế nào để làm sạch các cảm biến?

Lau sạch các mắt cảm biến (vỏ bằng thủy tinh hoặc nhựa trong) bằng giẻ mềm và nước xà phòng ấm. Không sử dụng chất tẩy rửa kính, thuốc tẩy hoặc chất tẩy rửa vì nó có thể làm hỏng ống kính.

5. Robot không thu gom bụi bẩn?

Bộ lọc thùng rác có thể bị tắc. Tháo thùng rác và kiểm tra xem nó có bị chặn không. (Bộ lọc hiệu quả cao có tuổi thọ khoảng một tháng)

6. Thời gian lịch trình không để lại cho việc dọn dẹp?

Đảm bảo rằng thời gian đồng hồ và thời gian lịch biểu đều được cài đặt thành công. Không tắt công tắc nguồn khi đã sắp xếp xong thời gian biểu, nếu không thời gian biểu sẽ bị mất.

7. Làm cách nào để hủy lịch dọn dẹp?

Cách 1: Qua bước 1 và bước 2, đặt thời gian biểu thành 00:00

Cách 2: Tắt nguồn rô bốt. Quy trình Lập lịch làm sạch sẽ tự động hủy bỏ.

8. Robot quay quanh một hướng?
  • Bánh xe có thể bị dính tóc, hãy làm sạch bằng dụng cụ. (Nếu vẫn còn hiện tượng, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi).
  • Robot làm sạch trong một khu vực nhỏ và thay đổi hướng thường xuyên.
  • Bánh xe mũi máy bị vật cản. Tháo bánh xe mũi và làm sạch.
9. Làm việc với tiếng ồn lớn?

Vệ sinh chổi quét chính, chổi phụ, thùng rác và bộ lọc, lắp ráp lại và quan sát. (Nếu thùng rác đã được rửa sạch, hãy đảm bảo rằng thùng rác đã khô hoàn toàn trước khi sử dụng).

Đặt hàng và Trả hàng

Tôi phải làm thế nào để đặt hàng?
  1. Để thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của bạn, hãy chọn trên trang sản phẩm hoặc chọn.
  2. Sau khi bạn mua sắm xong, hãy xem lại tất cả các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn để xác minh kích thước, màu sắc và số lượng chính xác.
  3. Khi bạn đã sẵn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của mình, hãy chọn nút 'Thanh toán'.
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?

Bạn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, việc tạo tài khoản cho phép bạn:

  • Lưu trữ thông tin chi tiết của bạn để tiết kiệm thời gian trong những lần tiếp theo
  • Quản lý địa chỉ và sở thích cá nhân của bạn
  • Nhận cập nhật bộ sưu tập và khuyến mãi độc quyền từ REISS
Làm thế nào để tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của tôi?

Nếu bạn đang rất khó khăn và cần phải hủy bỏ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng và tham khảo số đơn đặt hàng của bạn trên trang web Amrobt.

Xin lưu ý: Do đơn đặt hàng được xử lý nhanh chóng, cửa hàng có thể không đáp ứng được các thay đổi hoặc hủy bỏ. Trong trường hợp đó, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Liên lạc với chúng tôi ngay.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Hiện tại, số theo dõi được gửi tự động khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp trên đơn đặt hàng của mình.

Nếu vì lý do nào đó mà bạn không nhận được số theo dõi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng để yêu cầu số theo dõi của bạn.

Thông tin thanh toán

Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc các ví điện tử để chấp nhận đơn đặt hàng của bạn ngay bây giờ.

Mua hàng online có an toàn không?

Chứng chỉ SSL vào cửa hàng của chúng tôi đã được thêm đúng cách. Để cải thiện tính bảo mật, chứng chỉ SSL mã hóa nội dung cửa hàng của chúng tôi và xuất bản nội dung đó một cách an toàn bằng HTTPS thay vì HTTP. Bạn có thể tự tin mua sắm trên trang web của chúng tôi.

Next Post

Add a comment